这个情况出现，除了系统原因，在玩游戏、打电话等使用时很有可能出现屏幕出于死机的状态，首先测试一下重启设备是否可以解决这种情况。

具体做法：(1)按住手机顶部的开机键;(2)同时按住手机底部的HOME键;(3)同时按住以上按钮不松手，持续至少10秒以上，直到看到Apple白色标志，表示重启成功。

苹果产品用户体验感很好，但是仍无法避免电子产品会出现的问题，大家在使用iPhone遇到自己解决不了的故障的时候，建议去正规的苹果售后检测维修。深圳市苹果售后位于深圳市福田区金田路3038号现代国际大厦七楼702室，可以拨打苹果客服热线进行预约，预约到店免排队，优先检测处理手机故障问题。