淘宝实操培训、天猫实操培训、亚马逊实操培训、拼多多实操培训、京东实操培训，就来深圳亿商动力。亿商动力已荣获 淘宝大学、千牛官方、天下网商、派代，等优秀作者，在电商领域已有多个实操案例。
电商培训包括：淘宝、天猫、京东、亚马逊、拼多多，基础班、提升班、美工设计版、电商客服版、综合课程。实操手把手，从0基础入门锐变成大神。

一．负责回复处理客户提出的退换货问题

1.对于客户提出的退换货信息要及时回复，安抚好客户。

2.以买家为中心的原则，对属于我方的责任问题，向买家进行问题核实并且支付来回的邮费。

发错货：包括抄错，错发，漏发或者是多发。客服在接到此类的消息后尽快跟客户进行图片核实以及协助核实底单称重，确定好以后为客户进行相应的处理并备注：错发，多发的商品需相应下架，如果涉及到退换货由客服进行换货下单或客服引导做退款处理。如果，有多发的但客户不承认，客服将相应的底单上传给淘宝处理。买家承认但不给退回的，（1）可以联系物流上门取件。（2）交投诉客服上诉淘宝。

如果包装破损了，买家拒签可以按正常流程处理，如果涉及到退换货也按正常流程处理。如果买家已签收，少件交由客服核实底单称重，可以和物流商量赔偿，如果商量未果，根据实际的情况进行补发。如果包裹里面的衣服已经破损了，需要协商上传凭证核实，并出具派件人的证明，客服和物流协调核实后再做相应的处理，如果涉及到退换货的也是一样的处理方法。


报名地址：深圳市宝安区西乡固戍地铁站F出口七星创意园A栋1楼